마틴콕스 고객님~
교환 및 반품에 관련해서 궁금하신 점은 한번 읽어보시구요
앞으로 더 노력하는 마틴콕스가 되겠습니다.
*. 교환 및 반품 시 유의사항
- 마틴콕스에서는 1회 무료 반품 서비스를 실시 합니다.
- 반품 신청은 배송완료 후 7일 이내에만 가능합니다.
- 반품환불 불가상품 <택제거 상품,착용흔적,세일상품,기타 공지 상품> 은
반품 처리대상에서 제외 됩니다.
- 세트상품,할인상품, 쿠폰 및 적립금 사용 등 관련여부에 따라
예상차액이 변동될 수 있습니다.
- 규정에 어긋난 교환,반품의 경우 재반송이나 미처리 될 수 있으므로 유의 바랍니다.
- 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)
Q. 상품이 마음에 안 들어서 교환이나 환불을 하려고 합니다. 배송비는 얼마나 드나요?
A. 마틴콕스에서는 1회 무료 반품 교환을 해드리고 있습니다.
(교환은 2500원 교환비용발생)
교환&반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능합니다.^^
무료반품교환 서비스를 소진한 후에는
고객님 변심으로 인한 교환이나 환불은 배송비 5000원을 부담하시면 됩니다.
마틴콕스 입금계좌에 입금해주시고 반송상품에 입금자명과 연락처를
메모해서 보내주시면 확인 후 빠른 처리해드릴께요 ^^*
Q. 상품의 문제가 있어서 반품하려고 합니다. 배송비를 부담해야하나요?
A. 상품의 문제(오배송 또는 상품하자)로 인한 교환 및 환불 시 배송비는 마틴콕스가 부담합니다.
교환 시 최초에 주문하셨던 상품으로 교환하실 경우에는 배송비 부담이 없으십니다.
단 상품의 문제가 있더라도, 다른 타입, 색상, 사이즈 변경 시 변심 부분 적용되셔서
편도 배송비 2500원 부담하시게되니 이 점 참고 부탁드립니다.
Q. 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우 알려주세요??
A. 모든 상품이 반품이 가능하지 않습니다. 때문에 교환 및 반품이 불가한 상품은
주문 시 신중하게 하셔야 합니다
*. 배송완료기준으로 7일이 지난 상품의 경우
*. 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 향수냄새, 담배냄새 및 훼손으로 상품가치가 하락된 상품
*. 상품을 착용 및 사용하여 옷의 형태에 변형(구김)있거나 훼손, 화장품등의 오염이 발생한 경우
*. 인위적인 수선, 수리, 세탁을 했을 경우
*. 불량이나 오배송 상품이라도 착용흔적이 있는 경우는 사용으로 판단하여 불가능 함
Q. 배송비는 어떻게 결제하나요 ?
A. 우선 배송비는 반품 및 교환시 택배 상자에 동봉 부탁드립니다.^^
동봉 못하신 배송비는 반드시 계좌입금 부탁드립니다. 계좌번호는 사이트 좌측에
마틴콕스 계좌번호를 기재해드렸습니다. 원하시는 계좌번호로 입금 하시면 됩니다:)
입금후에 반송 상품에 입금자명/입금일/연락처를 정확히 기재해주시면
보다 빠른처리 가능합니다.
메모 동봉을 안하셨다면 반드시 고객센터에 입금내용을 알려주셔야 확인이가능합니다.
Q. 대한통운 택배가 아닌 다른 택배로 반품이 가능한가요??
A. 고객님께서 부득이한 경우에는 어쩔 수 없지만, 착불로 보낼시 2500원 이상 초과되는
추가금까지 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. ^^;
만약 선불로 보내신다면 어떤 택배를 보내셔도 상관업습니다.
교환&반품 주소지는
서울특별시 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 SH로지스 마틴콕스(수현대리점) 입니다.
Q. 반품을 보내려고 합니다. 마틴콕스에서 택배 접수를 해주시나요??+_+a
A. 직접 신청하시는 번거로움 없도록 저희가 접수해드릴 거구요.
기사님 방문까진 대체로 약 이틀정도 소요되세요~^-^
괜찮으시다면 고객님께서 직접 대한통운 택배 (1588-1255) 에 접수 하신 후 보내주셔도
무방합니다. 다만 반품 및 교환 불가 상품을 예고 없이 반품 하셨을때는 배송비 부담 후
반송 될 염려가 있는 점. 유의해 주시길 바랍니다:)
