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제목 교환 및 반품 관련 안내
작성자 마틴콕스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-12-15
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1192

마틴콕스 고객님~
교환 및 반품에 관련해서 궁금하신 점은 한번 읽어보시구요
앞으로 더 노력하는 마틴콕스가 되겠습니다.


*. 교환 및 반품 시 유의사항

 

-  마틴콕스에서는 1회 무료 반품, 무료교환 서비스를 실시 합니다.

-  반품 신청은 배송완료 후 7일 이내에만 가능합니다.

- 반품환불 불가상품 <택제거 상품,착용흔적,세일상품,기타 공지 상품> 은

   반품 처리대상에서 제외 됩니다.

- 세트상품,할인상품, 쿠폰 및 적립금 사용 등 관련여부에 따라

   예상차액이 변동될 수 있습니다.

- 규정에 어긋난 교환,반품의 경우 재반송이나 미처리 될 수 있으므로 유의 바랍니다.

- 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)

 


Q. 상품이 마음에 안 들어서 교환이나 환불을 하려고 합니다. 배송비는 얼마나 드나요?

 

A.  마틴콕스에서는 1회 무료 반품 교환을 해드리고 있습니다.

    

      교환&반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능합니다.^^

 

     무료반품교환 서비스를 소진한 후에는

     고객님 변심으로 인한 교환이나 환불은 배송비 5000원을 부담하시면 됩니다.

     마틴콕스 입금계좌에 입금해주시고 반송상품에 입금자명과 연락처를

     메모해서 보내주시면 확인 후 빠른 처리해드릴께요 ^^*

 


Q. 상품의 문제가 있어서 반품하려고 합니다. 배송비를 부담해야하나요?

 

A. 상품의 문제(오배송 또는 상품하자)로 인한 교환 및 환불시 에도 배송비는 마틴콕스가 부담합니다.

 



Q. 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우 알려주세요??

 

A. 아래의 사항이 발생될 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

주문 시 신중하게 하셔야 합니다

 

     *. 배송완료기준으로 7일이 지난 상품의 경우

     *. 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 향수냄새, 담배냄새 및 훼손으로 상품가치가 하락된 상품

     *. 상품을 착용 및 사용하여 가방 또는 옷의 형태에 변형(구김)있거나 훼손, 화장품등의 오염이 발생한 경우

     *. 인위적인 수선, 수리, 세탁을 했을 경우

 


Q. 배송비는 어떻게 결제하나요 ?

 

A. 우선 배송비는 반품 및 교환시 택배 상자에 동봉 부탁드립니다.^^

     동봉 못하신 배송비는 반드시 계좌입금 부탁드립니다. 계좌번호는 사이트 좌측에

     마틴콕스 계좌번호를 기재해드렸습니다. 원하시는 계좌번호로 입금 하시면 됩니다:)

     입금후에 반송 상품에 입금자명/입금일/연락처를 정확히 기재해주시면

     보다 빠른처리 가능합니다.

     메모 동봉을 안하셨다면 반드시 고객센터에 입금내용을 알려주셔야 확인이가능합니다.

 


Q. 한진택배가 아닌 다른 택배로 반품이 가능한가요??

 

A. 고객님께서 부득이한 경우에는 어쩔 수 없지만, 착불로 보낼시 2500원 이상 초과되는

     추가금까지 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. ^^;

     만약 선불로 보내신다면 어떤 택배를 보내셔도 상관업습니다.

     교환&반품 주소지는

      " 서울특별시 중랑구 망우동 251-1 한진 중랑대리점 마틴콕스 "  입니다.

 


Q. 반품을 보내려고 합니다. 마틴콕스에서 택배 접수를 해주시나요??

 

A. 직접 신청하시는 번거로움 없도록 저희가 접수해드릴 거구요.

     기사님 방문까진 대체로 약 이틀정도 소요되세요~^-^

     괜찮으시다면 고객님께서 직접 한진택배(1544-0011) 에 접수 하신 후 보내주셔도

     무방합니다. 다만 반품 및 교환 불가 상품을 예고 없이 반품 하셨을때는 배송비 부담 후

     반송 될 염려가 있는 점. 유의해 주시길 바랍니다:)

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